حریم خصوصی
چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم، چرا و چگونه از آن محافظت می‌کنیم.
آخرین به‌روزرسانی: ۹ آبان ۱۴۰۵
هیواسا به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی دریافت می‌کنیم، برای چه هدفی و چگونه از آن محافظت می‌شود.
اطلاعاتی که دریافت می‌کنیم
- اطلاعات تماس: نام، شماره موبایل، ایمیل و نام شرکت یا مجموعه که در فرم‌های سفارش، مشاوره، تماس، استخدام یا ثبت‌نام وارد می‌کنید.
- اطلاعات پروژه: شرح نیازها، امکانات مورد نظر، بودجه و زمان‌بندی تقریبی و فایل‌هایی که پیوست می‌کنید.
- اطلاعات پنل مشتری: پیام‌ها، تیکت‌ها، فایل‌ها، پذیرش پیشنهادها و قراردادها و رسیدهای پرداخت.
- اطلاعات فنی: نشانی IP و نوع مرورگر هنگام ارسال فرم‌ها و ورود به پنل، برای امنیت و جلوگیری از سوءاستفاده.
هدف استفاده از اطلاعات
- بررسی درخواست‌ها، تماس با شما و ارائه پیشنهاد
- اجرای پروژه، ارتباط درباره پیشرفت کار و ارائه پشتیبانی
- صدور صورت‌حساب و پیگیری پرداخت‌ها
- ارسال اعلان‌های مرتبط با حساب و پروژه شما
- حفظ امنیت سامانه و جلوگیری از ارسال هرزنامه و تلاش‌های غیرمجاز
چه کسانی به اطلاعات دسترسی دارند؟
اطلاعات مشتریان محرمانه است. دسترسی کارکنان هیواسا بر اساس نقش و فقط به اندازه نیاز کاری آن‌ها تعریف می‌شود و رویدادهای مهم مدیریتی ثبت می‌شوند. فایل‌های پیوست در فضای غیرعمومی نگهداری می‌شوند و فقط برای صاحب پروژه و کارکنان مجاز قابل دریافت هستند. اطلاعات شما به اشخاص ثالث فروخته نمی‌شود و فقط در صورت الزام قانونی در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار می‌گیرد.
مدت نگهداری
اطلاعات تا زمانی که برای ارائه خدمات، پشتیبانی، الزامات قانونی و مالی یا پیگیری اختلافات احتمالی لازم باشد نگهداری می‌شود. می‌توانید درخواست حذف اطلاعات غیرضروری خود را از طریق تیکت پشتیبانی ثبت کنید.
امنیت
ارتباط با سایت از طریق پروتکل امن انجام می‌شود، رمزهای عبور به‌صورت رمزنگاری‌شده ذخیره می‌شوند و از اطلاعات به‌طور منظم نسخه پشتیبان تهیه می‌شود.
تماس درباره حریم خصوصی
برای پرسش یا درخواست درباره اطلاعات خود، از فرم تماس با ما یا تیکت پشتیبانی در پنل مشتری استفاده کنید.